4小时除隐患！贡井区高效响应守护群众“脚下安全”

事件回放： 2025年6月5日，贡井区伍富花园（金源街）一处井盖因长期受压破损变形。群众发现隐患后，立即通过12345热线反映。

快速响应，彰显民生温度。 接到诉求后，12345热线平台迅速响应，工单第一时间精准派发至贡井区综合行政执法局。6月5日，执法人员立即赶赴现场，确认井盖变形破损，存在严重安全隐患。行动迅速，当即组织更换新井盖。从接诉到隐患消除，全过程不足4小时，充分体现了12345热线及责任部门对民生诉求的高度重视，展现了政府解决群众“急难愁盼”的速度与温度。

精细化管理，筑牢安全防线。 小小井盖，关乎市民“脚下安全”。此次高效处置，是城市精细化管理成效的生动体现。面对井盖数量持续增多的管理课题，12345热线发挥平台枢纽作用，整合资源，建立高效联动响应机制。一旦发现隐患，能迅速协调责任部门到场处置。这种模式大幅提升问题解决效率，从源头筑牢公共安全防线，切实保障市民出行安全。

该事件圆满解决，是12345热线联动政府部门快速响应、精准治理的成功范例。它不仅及时消除具体隐患，也为提升城市治理效能提供了实践。期待12345热线持续发挥好政府与群众“连心桥”作用，凝聚合力，共同守护城市安全，建设更宜居家园。

贡井区行政审批和营商环境局（罗志强）