协同共促提效能 社保服务暖人心

为更方便、快捷、贴心地服务参保群众，市社保中心秉持让信息“多跑腿”、群众“少跑路”的办事理念，主动加强市级各部门间沟通协调，更好地解决群众“最后一公里”问题。今年以来累计服务400余人次。

精准锁定，让群众查找档案不再难。针对群众办理退休时档案缺失、资料查找难痛点，我中心与市档案馆建立共享互通机制，市档案馆梳理托管档案资料企业名单交市社保中心，对需要补充查找资料的参保职工，市社保中心帮其核实资料存在地点，并将需查找年度的资料类型反馈至市档案馆进行预查找，避免了群众多头跑、来回跑。

用心用情，做好退役军人服务工作。市社保中心与市退役军人管理局建立内部协查流转机制，对办理退休时需开具相关证明的退役军人，社保中心将其信息反馈至退役军人管理局核实确认后，其可持身份证直接到所属退役军人管理机构领取相关证明，用更有温度的服务方式，为退役军人送上更体贴的社保服务。

真抓实干，推进“退休一件事”工作。设立“退休一件事”专窗，派专人会同医保、住房公积金等部门，通过测试优化系统、调整完善业务规程、加强部门间信息共享等方式，深化退休事“一事集成、一次办结、智慧便捷”服务新模式，建立“退休一件事”企业服务Q Q群，对参保单位提供全方位、高质效服务，用退休一件事“小切口”撬动政务服务能力大提升。