自贡公积金中心大安管理部： 践行新时代“枫桥经验” 提升基层窗口服务效能

今年以来，自贡公积金中心大安管理部积极落实“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动工作要求，认真践行新时代“枫桥经验”，以党建为引领，融合业务服务工作，依托阵地资源，优化服务举措，持续推进“枫桥式”公积金窗口建设，全力做到把“急难愁盼”解决在基层一线，切实让缴存职工的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

“党业融合”激发优质服务内生动力

“每周我们在学习业务知识之前都会安排跟进学习党史党章等党的创新理论，时刻提醒我们的服务工作要以人民为中心，让我们在业务办理中更加的细心耐心贴心，给缴存职工更好的服务体验。”管理部结合业务实际工作，综合运用党的历史经验，充分发挥党员先锋示范岗的引领作用，提高窗口服务效能。今年已深入开展学习党的理论创新成果40余次，专题学习研讨10余次，部门党员多次获得党员先锋示范岗、党员标兵等荣誉称号。

“服务前置”精准解决群众“急难愁盼”

管理部主动扛起属地责任，坚持关口前移、触角延伸，坚持矛盾纠纷预防在先、发现在早、处置在小，及时把缴存职工集中反映的“急难愁盼”解决在基层，化解在萌芽状态。截至目前，收集梳理办事堵点难点问题30余个，超九成问题已得到解决，剩余长期性问题正在加速解决。

“举措优化”全面提升窗口服务质效

管理部通过“柔性执法”把握“枫桥”尺度、“公积金管家”跟进贴心服务、“办不成事”窗口兜底服务等精细化举措，切实做到办事有力度，服务有温度，推动窗口服务从“能办”向“好办”转变。截至目前，服务好评率稳定在95%以上。

大安管理部负责人表示，管理部将持续践行新时代“枫桥经验”，将“枫桥经验”与推进住房公积金服务效能紧密结合，促进“枫桥经验”在基层窗口生动实践、蔚然成风，努力打造“枫桥式”住房公积金“最美窗口”。