自贡市12345政务服务热线开展疫情防控专项话务培训会

为进一步畅通新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间民意诉求渠道，提升话务服务水平，1月27日，自贡市12345政务服务热线组织召开疫情防控专项话务培训会。

会议详细介绍了当前自贡市肺炎疫情防控工作情况，对市应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控机制领导小组办公室发布的“七个严禁”进行逐条解读，明确了疫期工单派发的总体原则和24小时内办结的时限要求。会议强调，在全市上下同心协力攻坚克难的关键期，12345政务服务热线要进一步提高政治站位，强化责任担当，进入作战状态，要及时传达习近平总书记重要指示精神以及党中央、国务院和省委、市委决策部署，对群众集中反映的相关问题要做好政策解读、工单转派、督办督查等工作，发挥好热线纾解民意、维护稳定、服务群众的积极作用，为全市疫情防控提供服务保障。