自贡税务赋能有奖发票 助力合规经营

自贡市税务局坚持“以奖促开、以票促消、便民利民”的工作思路，积极统筹税费服务全渠道，大力宣传有奖发票活动，有效破解小额消费索票难、商户开票不规范等问题，让政策红利精准触达广大消费者。

畅通咨询渠道，快速响应发票诉求。针对有奖发票活动参与方式、开票范围、发票核验、正负面清单等高频咨询问题，梳理形成了10项标准化答复口径，并及时对12366热线坐席、办税服务厅导税人员进行了2场专项培训。活动开展以来，12366热线累计接听有奖发票相关来电咨询112通，即时答复率100%。建立诉求“接诉即办-分类转办-限时办结-回访复盘”闭环机制，处理发票相关诉求83件，有效解决消费者索票、商户开票、发票上传抽奖等各类问题。

做强云端宣传，主动营造活动氛围。依托税收大数据，精准筛选有奖发票活动参与行业主体，通过短信渠道精准推送发票开具规定的提示提醒，累计推送4.78万户次，实现了政策直达、提示到户、辅导到人。联合内江市税务局开展“开票享好运 税惠暖消费——有奖发票政策专场答疑”直播，详细解读了两市的有奖发票活动规则、参与条件、操作步骤等，累计观看人数1092人次，解答互动提问42个，获点赞944次。制作关于有奖发票的宣传长图2张，阅读转发量1700余次，进一步引导经营者合规开票、消费者依法取票。

精细线下辅导，延伸便民服务末梢。聚焦餐饮、零售行业，覆盖华商、万达、梵华等热门商圈，分片区开展入户走访宣讲辅导，一对一指导发票开具、授信额度调整等操作。在商超、美食街区设立流动宣传点，现场辅导消费者参与抽奖，进一步扩大消费者和经营者的参与度，同时加强发票管理和服务，让发票在促进消费提质和纳税遵从等方面发挥更大作用。