自贡税务开展数电票 “走流程”活动 沉浸式体验助推质效提升

为落实发票管理领域专项整治要求，推动数电票工作提质增效，自贡市税务局扎实开展终端消费领域数电票“走流程”活动，以沉浸式体验破难题疏堵点，将践行正确政绩观融入服务纳税人缴费人、优化营商环境的具体实践，切实增强纳税人缴费人满意度与获得感。

高位统筹强部署，精心筹备夯基础。市局党委高度重视，认真组织研究，将数电票“走流程”活动与终端消费领域税收监管、发票管理领域专项整治工作以及“支付即开票”推广任务一体谋划，精准筛选覆盖加油站、餐饮、商场三大核心领域，兼顾酒店、停车场、超市、物业管理、景区等高频消费场景作为体验点位，制定活动通知，明确市局“一把手”及其他班子成员，县（区）局主要负责人参与，分别深入企业亲身观摩、体验发票开具、交付、接收、查验流程，压实部门责任分工，严明工作纪律，确保活动取得实效。

双角体验集意见，靶向发力找堵点。市局领导班子分别带队，征管、货劳、纳服、风险、督审等部门参与，坚持问题导向，以“经营者”“消费者”双重身份，深入8个企业点位沉浸式体验数电票流程。同时，广泛收集商家、消费者、人大代表、政协委员、特约监察员的涉税意见建议。目前，收到数电票系统操作、红字发票处理、数电票赋额、如何规范申报等问题共12个。借助数电票“走流程”，市局“一把手”到辖区加油站体验“支付即开票”，在完成加油支付后，实现“秒级”开票便捷体验，并结合感受，对当前开票等待界面提出优化建议，进一步提升群众消费开票体验感。

台账闭环促整改，长效管理提质效。对“走流程”过程中收集的问题进行分类梳理，深入剖析原因，建立整改台账，明确责任部门、整改时限与具体举措，全程跟踪督办落实。结合发票管理领域专项整治，健全常态化“走流程、听建议、改问题”长效机制，及时反馈整改结果，实现问题整改全闭环。同时，结合“支付即开票”面对面宣传辅导，收集意见，持续优化“支付即开票”推广应用、完善服务细节，将智慧税务服务融入日常生活服务场景，推动创新服务落地见效。