自贡航空产业园创新推出“五化”服务抓实增值化改革试点

年初以来，自贡航空产业园创新推出“五化”服务，充分发挥“机场、空域、龙头企业和监管服务”四大优势，聚力推动无人机及通航产业高质量发展，形成了政务服务增值化改革赋能低空经济高质量跨越发展的“自贡经验”。

一、服务专班化，打破产业发展瓶颈

组建市县级领导专班攻坚“川协5号”空域资质，成功获批，破解空域使用、飞行审批等行业特殊难题，将之前的7个工作日飞行空域审批流程缩短到1小时内。组建园区企业服务专班，对园区企业和建设项目实行“一对一”和“店小二”专员全程服务。组建飞行服务专班推动无人机试飞、测试验证等业务流程优化，成立四川省首家“监、管、服”三位一体低空运行管理服务中心，获批全国首个有人机、无人机融合运行程序，空域使用效率提升40%。

二、服务标准化，提升“无差别”体验

将园区审批服务办理流程从“申请-受理审核-决定-办结”压减为“申请-受理审核-办结”，压减1个办理环节，全面实施申请资料后台内部流转和数据共享，减少材料提交。严格落实“好差评”制度，实行“一次一评、一事一评”，将评价结果与绩效考核挂钩，倒逼部门服务质量提升，审批提速30%以上。

三、服务流程化，办好园区“一类事”

建立园区高效办成“一件事”向集成办好“一类事”转变的联办机制，实行“五个一”服务流程化（即一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理）。同时，推出“蓝天小帮手”一站式、全流程、无障碍、无差别的帮代办，解决了“找不准人、问不清事、填不来表、办不到事和流程繁琐、往返跑路”等问题。企业入驻周期从3-6个月缩短至1个月。

四、服务模块化，实行套餐量身定制

围绕航空研发、制造、应用、运营服务等上中下游产业链各环节服务事项，实行模块化组合办理服务，通用模块和特色模块满足不同企业多样化需求，发布209项园区政务服务事项目录清单，企业按需“点单”，享受个性化、套餐式定制服务。结合园区特色推出“标准厂房+市场准入+产业引导基金应用+企业培训”一链式服务，加速市场主体入驻，跑动次数减少90%以上。

五、服务信息化，推动数据多“跑腿”

推进园区信息化建设，动态归集企业基础信息、全生命周期行为数据、惠企政策信息、企业诉求信息，打通部门业务系统，为“线上智能推送+线下专员跟进”服务模式提供数据支撑，大幅提升服务精准度。截至目前，已累计为腾盾科创等60余户企业提供精准服务1800余次。