自贡市聚焦企业需求优化办事流程

    自贡市把“高效办成一件事”作为优化服务、提升效能的重要抓手，推进企业全生命周期重要阶段“一件事”改革，以办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化为目标，整合重构业务流程。一是“一事联办”减环节。将需要多个部门办理或跨层级办理，关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理。通过流程优化再造，8项涉企“一件事”实现高效办理，其中“开办运输企业一件事”办理时限从48日缩减到13日，办理环节从17个降低到2个，递交材料从22份缩减到3份。“开办餐饮店一件事”办理时限从40日缩减到5日，数量环节从8个降低到4个，递交材料从35份缩减到17份。二是“一窗改革”提效率。线上依托四川政务服务网涉企综合服务平台功能，打造一站集成线上涉企政务服务专区，实现 95%以上的政务服务事项“网上可办”。无论是开公司还是办理营业执照，只需在家用电脑或手机登录四川政务服务网，足不出户就可以直接办理登记注册。线下立足“一窗”集成服务，将进驻事项全部纳入无差别综合窗口及部门专窗，全面推行“一表申请、一窗受理、一窗出件”的服务模式。针对企业群众“一件事”办事流程不熟悉的问题，开展政务大厅“全程帮”、在线咨询“随时帮”等帮办代办服务，实现全流程“一窗办”“一次办”。三是“特色服务”优体验。牢固树立“以企业需求为导向”的服务理念，全面开展周末延时服务、上门服务、容缺受理、告知承诺等服务。在市、区县政务服务中心推行审批服务事项“容缺办理”“告知承诺”改革，实现非必要材料免于提交或容后补交，节约企业群众办理成本，并通过政务服务“好差评”，以评促改，不断提升企业群众办事满意度。6月以来，提供帮代办服务1350余次，办理“容缺受理”156件、“告知承诺”48件，实现200 项高频事项“掌上办”。