我市全力保护消费者权益营造放心舒心消费环境

⑴聚焦平台机制完善。发挥消费维权局际联席会议和消委会平台作用，完善消费纠纷诉源治理、消费纠纷在线化解和川渝消费维权跨区域合作机制，畅通维权渠道。今年以来，12315平台受理消费者咨询、投诉、举报4889件，办结4504件、办结率92.12%。

⑵聚焦消费问题整治。围绕价格欺诈、虚假宣传等各类消费侵权行为，采取监督抽检、挖掘投诉举报线索等措施，开展“铁拳”行动暨“春雷”行动等专项执法行动，切实保障食品药品、家用电器等消费品质量安全。今年以来，查办消费领域违法案件56件，罚没143.55万元。

⑶聚焦消费环境提升。开展放心舒心文旅消费环境建设和示范单元提质升级行动，推动经营主体落实“首问负责制+赔偿先付制度”“线下购物七日无理由退货承诺”“放心消费菜单”等措施，营造良好的消费环境。目前，全市累计建成放心舒心消费示范单元617户。