市社保中心“四办”并举促公共服务创新领跑

市社会保险事务中心以“四办”为抓手，聚焦社保证明事项告知承诺制、全省通办、公共服务下延、综合柜员制、全程网办、退休一件事等民生关切事项，深入推进社保领域公共服务提质增效，获评市政数局2023年第一季度优质服务窗口。

证明事项承诺办。从群众需求端出发，在全省率先探索拓展证明事项告知承诺制事项范围试点，在省局推出的9项承诺事项基础上，分步将我市承诺事项拓展为16项，一季度全市办理承诺业务1852件。

高频事项网上办。深入推进公共服务网厅经办，出台我市《加快推进全市社会保险网厅运用工作方案》，积极引导参保单位和群众通过网厅申请和办理高频事项，加速打造“不见面”办理服务品牌，一季度全市网厅办理业务近19万件，网办占比48.86%。

关联事项一次办。在不断深化综合柜员制基础上，推行企业职工“退休一件事”跨部门线上线下联办，实现“一次申请、一窗受理、一次跑动、一体反馈”，目前已办理“一件事”业务49件。

积压事项错峰办。外延服务时间、空间，对企业批量、存量业务实行收件错峰办理，实行工作日、周六上午延时服务，解决部分企业和群众“上班没空办、下班没处办”的痛点难点问题；将社会保险待遇资格认证等社保公共服务事项下延至各区（县）、乡（镇）、村（社区），方便群众就近办理。