自贡市委常委、副市长王磊带队考察乐山心连心服务中心

       3月2日，自贡市委常委、副市长王磊率市纪委、市委组织部、市绩效办、市财政局、市政务服务和数字化管理局相关负责人前往乐山心连心服务中心就12345热线工作先进经验和做法进行参观考察和学习座谈。乐山市政府副秘书长王毅陪同调研。
       考察团一行现场参观了信息发布平台、自助查询服务台、外国人服务站、热线服务大厅、心连心电台直播间等，观看了心连心服务宣传片和心连心信息化平台展示。市心连心服务中心主任罗红向考察组介绍了心连心服务大厅功能设置、热线处理流程、心连心信息化平台建设等情况。在随后的座谈会中，双方就组织架构、管理模式、督促手段、经费保障、大数据管理及创新做法等方面进行了深入交流探讨。
       王磊对乐山心连心服务中心高效快捷办理群众诉求，心连心信息化平台的建设、运用给予了高度评价。王磊指出， 12345政务服务便民热线要树立“以人民为中心”的工作理念，打造一条在市民心中“有威信”“办得成事”“办得好事”的号码百事通，自贡要充分学习和借鉴乐山市心连心服务中心的先进工作经验，尤其是在组织体系构建、资源整合力度、办理机制以及信息共享等方面，不断开拓创新，建立完善我市热线工作体制机制，不断提高自贡热线服务水平。