自贡市政务服务和数字化管理局多措并举积极应对新冠肺炎疫情 “网上办”“预约办”“现场办”接待办事群众52188人/次

政务服务大厅是人员较为密集的公共场所，为保障疫情期间企业群众到市政务服务大厅办事的安全畅通，积极做好复工复产的政务服务准备工作，该局在全市率先完成红外热成像智能测温系统的安装，还上线了访客自动登记系统，该系统通过身份信息匹配，对到访大厅的所有人员实现访客智能化登记，而不需要手工登记，有效降低交叉感染的风险，提高登记效率及准确度。同时，持续推行政务服务“网上办”“预约办”“现场办”三种模式。

2月3日起，该局全面推行政务服务“网上办”“移动办”“自助办”。针对网上覆盖的事项，群众全程通过“四川政务服务网”“天府通办APP”在线申请办理相关业务。对确需到大厅现场办理的事项，各申请人可通过网上或者电话预约，各进驻窗口安排专人负责接听预约电话。预约成功后由大厅工作人员统筹协调，通知办事群众带好全部申报材料，及时通知申请人在指定时间，到指定窗口办理，确保来即能办、办了就走。“实行预约办理的第一天，不动产、社保的预约办理人数最多。”科长李尚彬说。

按照全力保障复工复产的要求，该局迅速做出工作调整，所有业务均可进行现场办理，进一步为企业和群众提供了优质高效的政务服务，确保疫情防控、利企便民两不误。目前，下午工作时间，也由一级响应时的2点30分调整回1点30分。

2月3日至4月3日，通过“网上办”“预约办”“现场办”三种模式，各窗口接受咨询41923次，接待办事群众52188人/次，网上办件43516件、现场办件42244件。